Majordom — Qui sommes-nous

 

Notre mission : remettre l’humain au cœur des services à domicile. Notre engagement principal : fidéliser nos salariés pour que vous ayez toujours la même personne chez vous, gage de confiance, de sérénité et de qualité.

Majordom, entreprise de services à la personne spécialisée en ménage pour particuliers. Siège à Essey-lès-Nancy (54).

Le dirigeant & fondateur

 

Portrait du fondateur de Majordom

Mena DELMER

 

Ancien cadre dans de grands groupes de services à la personne.

Après plusieurs années comme cadre dans de grands groupes, j’ai constaté des pratiques éloignées de mes valeurs : trop peu d’attention portée aux personnes — clients comme salariés — et une qualité parfois sacrifiée.

Avec Majordom, j’ai choisi un modèle simple : l’humain d’abord et une qualité de service irréprochable.

Siège & modèle

 

Siège social : Essey-lès-Nancy.

Pas d’agence physique : nous privilégions la rencontre à domicile et les échanges dans un cadre privilégié avec nos salariés.

Ce choix réduit nos coûts fixes afin de mieux rémunérer nos équipes et de réduire le tarif horaire pour nos clients.

Fidélisation garantie

 

Chez Majordom, nous axons toute notre organisation sur la fidélisation du personnel. Résultat : vous avez toujours le même salarié à votre domicile, fini le turnover et les changements réguliers.

Notre spécialité

 

Ménage pour particuliers : entretien courant, remises en ordre, entrées/sorties, préparations avant événements.

  • Entretien courant précis et soigné.
  • Hygiène complète des pièces de vie, cuisine & sanitaires.
  • Nettoyage pour entrées/sorties ou avant réception.
  • Options linge & repassage.

Services complémentaires réservés à nos clients actifs en ménage : petites aides ponctuelles, logistique du quotidien, soin du linge.

Chiffres-clés

 

30min

Délai moyen de première réponse (messagerie intégrée)

100%

Séances réalisées par la même personne au domicile

9.8/10

Note moyenne de satisfaction (après intervention)

Notre technologie

 

Logiciels de dernière génération pour une expérience simple, fluide et transparente — côté client comme côté salarié.

Espace client interactif

 

  • Suivi en temps réel des interventions et historique.
  • Factures dématérialisées, justificatifs et attestations.
  • Messagerie dédiée & notes pour l’intervenant.
  • Paiement CB / SEPA, reçus automatiques.
  • Notifications e-mail/SMS : rappels, retards, remplacements.

 

Carnet de liaison interactif

 

  • Check-lists pièce par pièce & préférences produits.
  • (Option) photos avant/après pour les missions spécifiques.
  • Mises à jour partagées instantanément client ↔ salarié.
  • Validation de fin d’intervention & retours qualité.

 

Planning autonome salariés

 

  • Application planning avec disponibilités & échanges encadrés.
  • Tournées optimisées (zones cohérentes & trajets réduits).
  • Pointage horaire sécurisé & traces d’intervention.
  • Respect de la vie privée, accès par rôles.

 

Avance immédiate du crédit d’impôt

 

  • Inscription autonome guidée, 100% en ligne.
  • Suivi des montants pris en charge & reste à payer.
  • Aide pas à pas et support en cas de blocage.

 

Sécurité, RGPD & qualité

 

  • Données chiffrées (transit & stockage), hébergement UE.
  • Droits d’accès granulaires, 2FA en option.
  • Audits qualité, enquêtes de satisfaction, NPS.
  • Contrats & mandats en signature électronique.

 

Expérience fluide

 

  • Web & mobile, accessible partout.
  • Rappels intelligents (visites, paiements, documents).
  • Processus simplifiés : devis, démarrage, ajustements.
  • Support réactif directement depuis l’espace client.

Avec Majordom, vous bénéficiez d’une relation stable et personnalisée : un interlocuteur unique, un salarié de confiance qui connaît vos habitudes, et une qualité suivie dans la durée.

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